子供の話にどんな返事をしてますか？

子どもの話にどんな返事をしてますか? ―親がこう答えれば、子どもは自分で考えはじめる

結局この本も「子供の気持ちは、たとえ状況がそれほど深刻に見えなくても、真剣に受け止めてやらなければならない」というように、「聴くこと」を最重要課題として扱っている。

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（以下引用）

この言い方が事態を悪化させる

• 脅し
• わいろ
• 非現実的な約束
• 嫌味