1.徹底的に原因と結果を追求すること。自分のサービスと製品に関する卓越性の追求。妙手妙案はない。これまでやってきたことを突き詰めて改善していくだけ。 2.カルロス・ゴーンだって最初から何をすべきかを分かっていたわけではない。半年間現場を回って徹…